1. Aceptación de Términos
Al utilizar los servicios de FitEdge, ya sea a través de nuestro sitio web, sesiones presenciales o virtuales, aceptas completamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Importante:
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y FitEdge Colombia. Al registrarte o participar en nuestros programas, confirmas que has leído, entendido y aceptado todas las condiciones aquí establecidas.
Recomendamos revisar periódicamente estos términos, ya que pueden actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales o mejores prácticas en la industria del bienestar.
2. Descripción de Servicios
FitEdge es un servicio especializado en fitness, bienestar y nutrición diseñado específicamente para adultos mayores. Nuestros servicios incluyen pero no se limitan a:
Programas de Ejercicio
- • Clases de yoga adaptadas para seniors
- • Ejercicio funcional de bajo impacto
- • Entrenamiento de equilibrio y coordinación
- • Actividades cardiovasculares suaves
- • Sesiones personalizadas individuales
Servicios de Bienestar
- • Planificación nutricional personalizada
- • Técnicas de manejo del estrés
- • Sesiones de meditación y relajación
- • Educación en hábitos saludables
- • Seguimiento de progreso individual
Modalidades de Servicio:
Ofrecemos nuestros servicios en modalidad presencial en nuestros centros especializados y virtual a través de plataformas en línea, permitiendo flexibilidad según tus necesidades y preferencias.
3. Elegibilidad y Requisitos
Para participar en los programas de FitEdge, es necesario cumplir con ciertos requisitos que garantizan tanto tu seguridad como la efectividad de nuestros servicios:
Requisitos de Edad y Condición
- • Edad mínima recomendada: 50 años
- • Capacidad para participar en actividad física supervisada
- • Comprensión y aceptación de las recomendaciones de seguridad
- • Disposición para seguir las pautas del programa
Evaluación Médica Requerida
Antes de comenzar cualquier programa, es obligatorio:
- • Completar nuestro cuestionario de salud
- • Proporcionar autorización médica si es necesario
- • Informar sobre condiciones médicas relevantes
- • Notificar cambios en tu estado de salud
Compromiso del Participante
- • Asistencia regular a las sesiones programadas
- • Seguimiento de las recomendaciones nutricionales
- • Comunicación abierta sobre tu progreso y bienestar
- • Respeto hacia otros participantes e instructores
4. Responsabilidades y Limitaciones
Es fundamental entender las responsabilidades mutuas y las limitaciones de nuestros servicios para garantizar una experiencia segura y beneficiosa:
Responsabilidades de FitEdge:
Proporcionar instrucción profesional y segura
Adaptar ejercicios según capacidades individuales
Mantener un ambiente inclusivo y respetuoso
Proteger la privacidad de tu información
Tus Responsabilidades:
Informar honestamente sobre tu estado de salud
Seguir las instrucciones de seguridad
Comunicar inmediatamente cualquier malestar
Respetar a otros participantes e instructores
Limitaciones Importantes:
Nuestros servicios están diseñados para promover el bienestar general y no constituyen tratamiento médico. No garantizamos resultados específicos de salud y recomendamos siempre consultar con profesionales médicos para asuntos relacionados con condiciones de salud específicas.
5. Política de Pagos y Cancelaciones
Mantener transparencia en nuestras políticas financieras es importante para una relación de confianza mutua:
Métodos de Pago Aceptados
- • Transferencia bancaria directa
- • Tarjetas de débito y crédito
- • Pagos en línea seguros
- • PSE (Pagos Seguros en Línea)
- • Efectivo en nuestros centros
- • Planes de pago flexibles
Política de Reembolsos
Garantía de satisfacción completa durante los primeros 30 días
Reembolso proporcional por razones médicas documentadas
Consideraciones especiales para cambios de residencia
Pausas y Modificaciones
- • Posibilidad de pausar servicios por hasta 2 meses por año
- • Cambios de plan disponibles con 15 días de anticipación
- • Sesiones de recuperación para ausencias justificadas
- • Flexibilidad en horarios por situaciones especiales
6. Uso Aceptable y Conducta
Para mantener un ambiente positivo y seguro para todos, establecemos las siguientes pautas de comportamiento:
Comportamientos Esperados
- • Respeto hacia todos los participantes e instructores
- • Puntualidad en las sesiones programadas
- • Comunicación constructiva y positiva
- • Apoyo mutuo en el proceso de bienestar
- • Cuidado de las instalaciones y equipamiento
- • Confidencialidad sobre información personal compartida
Conductas No Permitidas
- • Comportamiento discriminatorio o irrespetuoso
- • Interrupción de clases o actividades grupales
- • Promoción no autorizada de otros servicios
- • Uso inapropiado de información de otros participantes
- • Incumplimiento reiterado de normas de seguridad
- • Cualquier forma de acoso o intimidación
Consecuencias por Incumplimiento:
El incumplimiento de estas pautas puede resultar en advertencias, suspensión temporal o terminación definitiva de los servicios, dependiendo de la gravedad y frecuencia de las infracciones.
7. Propiedad Intelectual
Los materiales, métodos y contenidos proporcionados por FitEdge están protegidos por derechos de propiedad intelectual:
Contenido Protegido
- • Metodologías de entrenamiento desarrolladas por FitEdge
- • Planes nutricionales y materiales educativos
- • Rutinas de ejercicio y secuencias de yoga
- • Marca, logo y materiales promocionales
Uso Permitido
Puedes utilizar los materiales proporcionados únicamente para tu desarrollo personal y bienestar, incluyendo:
- • Práctica personal de las técnicas enseñadas
- • Seguimiento de planes nutricionales personalizados
- • Aplicación de conocimientos para tu bienestar diario
8. Modificaciones de Términos
FitEdge se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales o mejores prácticas de la industria.
Proceso de Notificación:
- • Aviso por correo electrónico con 30 días de anticipación
- • Publicación de cambios en nuestro sitio web
- • Información durante tu próxima sesión programada
- • Oportunidad de discutir cambios significativos
9. Contacto y Resolución de Conflictos
Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas resolver algún conflicto, nos comprometemos a trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria:
Primera Instancia
- • Conversación directa con tu instructor
- • Contacto con nuestro equipo de atención
- • Solicitud de reunión con coordinador de servicios
Escalación
- • Mediación con equipo directivo
- • Revisión formal de políticas aplicadas
- • Proceso de resolución estructurado