1. Información que Recopilamos
En FitEdge recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios de fitness y bienestar especializado para adultos mayores. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
Información Personal Básica:
- Nombre completo y datos de identificación
- Información de contacto (correo electrónico y número telefónico)
- Fecha de nacimiento y edad
- Ubicación geográfica general
Información de Salud y Bienestar:
- Historial de actividad física y nivel de condición actual
- Objetivos de salud y bienestar personal
- Información sobre limitaciones físicas o consideraciones especiales
- Progreso en programas de ejercicio y nutrición
Información de Uso del Servicio:
- Participación en clases y sesiones
- Preferencias de programa y modalidad de entrenamiento
- Comunicaciones e interacciones con nuestro equipo
- Feedback y evaluaciones de nuestros servicios
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia con FitEdge y proporcionarte el mejor servicio posible:
Personalización del Servicio
- • Diseñar programas de ejercicio adaptados
- • Crear planes nutricionales personalizados
- • Ajustar la intensidad de las actividades
- • Proporcionar recomendaciones específicas
Comunicación y Soporte
- • Enviar recordatorios de sesiones
- • Proporcionar consejos de bienestar
- • Responder a consultas y dudas
- • Informar sobre eventos especiales
Mejora Continua
- • Analizar efectividad de programas
- • Desarrollar nuevos servicios
- • Mejorar metodologías de entrenamiento
- • Optimizar experiencia del usuario
Seguridad y Cumplimiento
- • Verificar identidad de participantes
- • Mantener registros de progreso
- • Cumplir con regulaciones de salud
- • Proteger contra uso indebido
3. Protección de Tu Información
La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar que tus datos estén seguros:
Cifrado y Seguridad Técnica
Todos los datos se transmiten y almacenan utilizando cifrado de nivel bancario. Nuestros sistemas están protegidos por firewalls avanzados y monitoreados constantemente contra amenazas.
Acceso Limitado
Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a tu información, y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios.
Auditorías Regulares
Realizamos auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento para asegurar que nuestras prácticas de protección de datos se mantengan actualizadas y efectivas.
Capacitación del Personal
Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre privacidad y protección de datos para asegurar el manejo apropiado de tu información.
4. Compartir Información
FitEdge no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información limitada únicamente en estas circunstancias específicas:
Con Tu Consentimiento Explícito
Compartiremos información solo cuando hayas dado tu consentimiento claro y específico para hacerlo.
Proveedores de Servicios Autorizados
Con profesionales de salud o especialistas que colaboran en tu programa de bienestar, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos Legales
Cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad de nuestros participantes y el público en general.
5. Tus Derechos
Tienes control completo sobre tu información personal. Estos son los derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Acceso
Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti.
Corrección
Actualizar o corregir información que sea inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros registros.
Portabilidad
Recibir tu información en un formato que puedas transferir a otros servicios.
6. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales:
Mientras mantengas tu membresía o participación activa
Después de la inactividad para posible reactivación
Solo lo requerido por regulaciones de salud
7. Actualizaciones de Esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en las regulaciones aplicables. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Notificación directa por correo electrónico
- Anuncio prominente en nuestro sitio web
- Comunicación durante tu próxima sesión o consulta
8. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos respecto a tu información personal, no dudes en contactarnos:
Oficial de Privacidad: FitEdge Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM - 6:00 PM
Tiempo de respuesta: Máximo 5 días hábiles